1/ Postanowienia ogólne .
Osoba składająca zamówienie jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym regulaminem.
Osoba składająca zamówienie , w dalszej części regulaminu będzie określana jako Kupujący .
Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Kupującego z zapisanych w nim postanowień i zasad zakupu.
Przyjmuje się ,że Kupujący zapoznał się z regulaminem podczas zakładania konta , przeglądania oferty, lub składania zamówień , a składając zamówienie akceptuje jego warunki.
Sklep jest zarządzany przez :
MBE006 , Twoja Galeria, Bogumiła Machnacka-Nowak , 02-620 Warszawa, ul. Puławska 100. W dalszej części regulaminu będzie określana jako Twoja Galeria ( TG)
2/ Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.twojagaleria.eu, prowadzi sprzedaż wysyłkową wydruków artystycznych w postaci : obrazów, plakatów, reprodukcji, folii, fototapet, zaproszeń, zdjęć a także wszelkiego typu oznakowań wykonanych techniką graweru laserowego.
3. Zamówienia są przyjmowane poprzez strony http://www.twojagaleria.eu, telefonicznie +48 22/ 8540070 , lub faksem +48 22 8542180
4. Zamówienia realizujemy na terenie całego kraju.
5. Zakupy
a/ Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza (dostępny po dodaniu towarów do koszyka) zamówienia oraz odesłanie e-maila ze specyfikacją zamówienia otrzymanego od Twojej Galerii po złożeniu zamówienia, złożenie zamówienia pocztą elektroniczną lub osobiście w siedzibie firmy (Puławska 100, 02-620 Warszawa).
b/ Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a TG na zasadach obowiązujących w niniejszym regulaminie .
c/ Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami. Ze względu na ograniczone możliwości odwierciedlania rzeczywistego koloru za pośrednictwem internetu, przedstawione kolory należy traktować jako przybliżone. W przypadku ustalenia kolorów wydruku istnieje możliwość zamówienia płatnej próbki kolorytycznej w formacie A4 (cennik zamówień indywidualny).
6. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych ( w zależności od specyfikacji zamówienia lub tego czy wybrany towar jest w magazynie czy musi być sprowadzony). Przy zamówieniach nie standardowych termin realizacji może wydłużyć się do 14 dni roboczych . Czas realizacji jest to czas, który upływa od momentu potwierdzenia pocztą elektroniczną złożonego zamówienia przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji, jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. W szczególnych przypadkach TG będzie potwierdzać zamówienie telefonicznie. Jeżeli potwierdzenie zakończy się niepowodzeniem, Kupujący zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną. TG zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
7. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem poczty kurierskiej UPS
Czas dostawy przesyłki kurierskiej 1-2 dni robocze
8. Koszty wysyłki - zamówienia na terenie Polski. Koszty wysyłki określane są w momencie zamówienia i ponosi je Kupujący. Towar może zostać wysłany pod wskazany przez Kupującego adres.
Koszt transportu standardowej paczki wysłanej pocztą kurierską UPS : 30 zł. brutto
W przypadku przesyłek za pobraniem dodatkowo należy doliczyć: 8 zł brutto przy pobraniach do 1000 zł
9. Proponujemy następujące formy płatności:
10. Jeżeli zamówienie składane jest przez podmiot prowadzący działalność gospodarczą faktura VAT będzie wystawiona po przesłaniu pisemnego upoważnienia do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.
11.Gwarancja .
Towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Klient składając zamówienie określa rodzaj produktu , rodzaj podłoża na którym ma być wykonany druk lub grawer laserowy a także format druku / graweru i wzór. Kupujący ma możliwość zmiany rozmiaru, rodzaju podłoża każdego z oferowanych wzorów przed złożeniem zamówienia .
Przed wykonaniem montażu należy zapoznać się z warunkami reklamacji określonymi w niniejszym regulaminie .
Nie zastosowanie się do niniejszych warunków, wyklucza uznanie reklamacji przez TG.
Przed montażem należy ostrożnie odpakować produkt. Zabronione jest przy odpakowywaniu używanie ostrych narzędzi. Odpakowywanie produktu należy wykonać w miejscu czystym tak aby produkt nie był zarażony na zabrudzenie . Należy produkt rozłożyć tak aby móc go w pełni obejrzeć przed montażem pod kątem :
a/ zgodności z zamówionym wzorem
b/zgodności z zamawianym rozmiarem ( nie dotyczy powiększenia rozmiaru zwiazanego z potrzebami montażowymi . )
c/kolorystyką
d/ innych ewentualnych wad jakościowych , mechanicznych
Produkt który jest uszkodzony lub nie zgodny z zamówieniem nie może być montowany. Montaż produktu uszkodzonego, nie zgodnego z zamówieniem , nie pełnowartościowego wyklucza jego reklamację oraz wymianę.
12. Reklamacja z tytułu przesyłki kurierskiej
a/Wysyłki są realizowane za pośrednictwem poczty kurierskiej UPS.
Reklamacje przesyłek kurierskich są zgodne z regulaminem UPS Polska Sp. z o.o.
b/ Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności kuriera.
Taki protokół musi być podpisany przez Kupującego i przez Kuriera UPS.
Przesyłki bez protokołu spisanego w obecności kuriera nie będą przyjmowane jako reklamacja i będą odsyłane na koszt Kupującego . Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego pokrywa Kupujący . Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i po uznaniu reklamacji. Produkt wymienimy na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, zaoferujemy Klientowi do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze.
c/Koszty wynikłe z wymiany towaru przez Kupującego w związku z nieuzasadnioną reklamacją pokrywa Kupujący . Prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas e-mailem o zamiarze wymiany towaru.
d/ Za przesyłki, które dotrą do nas uszkodzone pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki, tylko na podstawie protokołu spisanego w obecności doręczyciela. Protokół przekazujemy Kupującemu w celach reklamacyjnych.
13. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby naszego sklepu . Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia, żądania zaprzestania przetwarzania danych.
Zapraszamy do korzystania ze stron Pomocy, gdzie przedstawiliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania.